商品嚴格把關,

是我們最大堅持。 

 

我們以最高標準嚴格把關所販售的每一個商品,從供貨品質、來源到原廠保障,所有可能發生的問題,我們都先替您擔心完了。

 

問題商品?門都沒有。

 


 

供貨來源

所有商品皆為全新台灣原廠公司貨,為維持多元專案商品搭配、並確保供貨無虞,進貨來源涵蓋多個大型經銷商,因商業考量恕不全數列出,如需進一步資訊可洽客服說明。

 

七天鑑賞期

專案購機商品為「合約+購機」組合,且由專人送抵服務申辦,不適用於消保法第 19 條「網購、電銷」之七天鑑賞期規定,商品拆封後恕無法因任何因素退貨、退款,但若遇新品瑕疵,則依「七日新品不良換新」辦法處理。

 

七日新品不良換新

拿到商品七日之內,若發現任何非人為之「硬體」故障,經送回原廠判定確認為新品瑕疵,可直接換同款同色新品。 

※ Apple 系列商品受限於原廠規則,一經拆封後僅可依 Apple 原廠規定維修或換良品,不可換新品。

 

售後維修

所有商品依原廠規定保固一年時間,期間內若有維修需求,可聯繫我們代為轉送處理(耗時較久),或自行送往原廠指定維修管道。

 

原廠維修資訊


常見問題

 

Q:你們所販售的手機,真的沒問題嗎?

Ans:請您放心,我們絕不販售假貨、水貨、瑕疵機當新機、拆封後封膜重賣等任何的「問題商品」,正因為我們很懂,所以任何問題是逃不出我們的火眼金睛的(拍胸。

 

Q:我拿到手機了,但我不喜歡,我可以退貨嗎?

Ans:很抱歉,我們的服務並不適用於消保法第 19 條「網購、電銷」之七天鑑賞期規定,產品一經拆封後即無法退貨,建議您先參考相關商品開箱介紹、評測資訊後,再決定購買。

 

Q:如果新機一拆封,外觀有傷痕怎麼辦?

Ans:若服務現場拆封後發現不滿意商品外觀,請立刻向外務人員反應,我們將收回產品交由原廠認定是否符合新品不良規則,恕無法保證一定可換新,經拆封確認後,任何外觀問題恕不在新品不良範圍內。

 

Q:我可以選擇不現場拆封檢查商品嗎?

Ans:可以的,同樣享有「七天新品不良換新」,但後續拆封後,發現任何程度之外觀瑕疵,皆不在範圍內,風險由消費者承擔。

 

Q:新品七日內,我覺得手機怪怪的,我可以要求換新嗎?

Ans:只要您認為手機有故障之疑慮,我們都樂意為您送交原廠檢測,由原廠工程師判定是否為新品不良,並決定後續處理方式。

 

Q:維修需要多久時間?

Ans:維修時間需視原廠處理進度而定,一般來說會於 5-14 個工作天完成,若委託我們協助代送,還須另外加上 3 個工作天的轉送時間,等待過程中如有最新進度,我們也會同步更新告知您。

 

Q:有保固卡嗎?不然我維修要怎麼證明?

Ans:目前大多廠商都採「聯網註冊」後,開始計算保固的作法,建議無論哪個品牌,一開始都先申請該品牌的會員帳號,並將產品註冊,最能保障您的保固權益。

另外也請妥善保存發票正本,發票上有產品序號紀錄與購買日期,維修時可出示給原廠人員以茲證明。

  


注意事項

 

  1. 新品不良換貨非七天鑑賞期或無條件退貨,僅可更換同款、同色、同型號、容量等新品,不可更換為它款。

  2. 新品不良、產品保固皆由商品原廠提供,相關規則、認定及處理方式等,皆不由手機王購物決定,我們將盡可能為消費者爭取權益,但最終仍以原廠為主。

  3. 手機王購物為經銷通路,與一般電信門市不同,無需固定向電信業者進貨商品,因此您所拿到的商品,並非一定是由申辦的電信業者負責代理保固,請直接向商品原廠洽詢服務。

  4. 發票將於到府服務當下交付,後由消費者全責負擔保管責任,如因故不見而需補發,導致商品原廠拒絕認定發票補印版本,根據財政部規定,恕手機王購物無法再次提供正本。