商品嚴格把關，
是我們最大堅持。
我們以最高標準嚴格把關所販售的每一個商品，從供貨品質、來源到原廠保障，所有可能發生的問題，我們都先替您擔心完了。
問題商品？門都沒有。
供貨來源
所有商品皆為全新台灣原廠公司貨，為維持多元專案商品搭配、並確保供貨無虞，進貨來源涵蓋多個大型經銷商，因商業考量恕不全數列出，如需進一步資訊可洽客服說明。
商品保固
所有商品自發票開立日期起算，依台灣原廠規定保固一年時間，相關保固範圍與規範以原廠公告為主。
保固期內維修方式
若有維修需求，可自行送往原廠指定維修管道，可獲得最為快速便利的維修服務。若您不克前往，也可聯繫我們代為轉送處理，但維修、轉送時間將會拉長 1-2 週。
※ 請勿將產品直接送往您所使用的電信商門市，他們並不會幫您處理
維修流程
消費者自行送修
備妥購買憑證（電子發票證明聯），連同手機本體與所有相關配件（變壓器、傳輸線等），親自送往原廠指定維修通路，由原廠人員協助初步檢測與為維修處理。
原廠維修通路查詢：
由手機王購物協助送修
第一步｜提出申請
備妥相關瑕疵照片、影片等檔案，透過線上通訊聯繫客服，提出維修需求。由專員協助嘗試初步排除問題
第二步｜商品收回
經專員協助確認需送修後，請將手機本體、相關配件等，以紙箱完整保護包裝，我們將請黑貓宅急便前往將商品收回。
第三步｜等待原廠檢修
如維修無需費用：由原廠直接完修，不另行通知，約 7-14 個工作天完成後送回。
如需維修費用：原廠回覆報價後，我們將同步轉告訊息給您，您需要在 3 天內決定是否付費維修。
※ 選擇送測後不維修，原廠可能依規定收取檢測費用，消費者需自行負擔。
第四步｜送回
完成檢修或選擇不維修後，等待原廠送回，安排送回給您。
常見問題
Q：你們所販售的手機，真的沒問題嗎？
Ans：請您放心，我們絕不販售假貨、水貨、瑕疵機當新機、拆封後封膜重賣等任何的「問題商品」，正因為我們很懂，所以任何問題是逃不出我們的火眼金睛的（拍胸。
Q：如果新機一拆封，外觀有傷痕怎麼辦？
Ans：建議您可在拆封時同步錄影存證，若拆封後發現不滿意商品外觀，請連同開箱影片立刻向我們反應，我們將收回產品交由原廠認定是否符合新品不良規則，恕無法保證一定可換新。
Q：我覺得手機怪怪的，我可以要求換新嗎？
Ans：只要您認為手機有故障之疑慮，我們都樂意為您送交原廠檢測，由原廠工程師判定是否為新品不良，並決定後續處理方式，但無法因「感覺怪怪的」就無條件換新。
Q：維修需要多久時間？
Ans：維修時間需視原廠處理進度而定，一般來說會於 5-14 個工作天完成，若委託我們協助代送，還須另外加上 1-2 週工作天的轉送時間，等待過程中如有最新進度，我們也會同步更新告知您。
Q：有保固卡嗎？不然我維修要怎麼證明？
Ans：目前大多廠商都採「聯網註冊」後，開始計算保固的作法，建議無論哪個品牌，一開始都先申請該品牌的會員帳號，並將產品註冊，最能保障您的保固權益。
另外也請妥善保存發票正本，發票上有產品序號紀錄與購買日期，維修時可出示給原廠人員以茲證明。
注意事項
- 新品不良、產品保固皆由商品原廠提供，相關規則、認定及處理方式等，皆不由手機王購物決定，我們將盡可能為消費者爭取權益，但最終仍以原廠為主。
- 手機王購物為經銷通路，與一般電信門市不同，無需固定向電信業者進貨商品，因此您所拿到的商品，並非一定是由申辦的電信業者負責代理保固，請直接向商品原廠洽詢服務。
- 發票將於配送抵達時交付，由消費者全責負擔保管責任，如因故不見而需補發，導致商品原廠拒絕認定發票補印版本，根據財政部規定，恕手機王購物無法再次提供正本。