我們不採傳統門市服務模式,實驗性的推出全台首創「到府申辦」服務,於線上就可透過您習慣使用的通訊軟體,完成您有關資費、手機等所有諮詢,
完成諮詢後,再於網站上下單預約申辦,我們將會有專員帶著手機、合約一同前往為您服務,約只需要您 15 分鐘的時間,即可辦理完成。
 
 
 
您無須再麻煩的舟車勞頓跑門市排隊,僅需要零碎時間即可完成複雜的合約申辦。也因為我們省去大量的門市、通路成本,您也因此可以獲得
更為優惠的專案商品價格。
 
由於到府申辦服務會遇到的問題許多,不如想像中單純,目前僅開放台北市、新北市(部分地區除外)、桃園市桃園區等地預約服務,其他地區我們也持續積極排除萬難中,敬請期待!

 
 
若您不在服務範圍內,歡迎利用北上機會使用我們的服務,或委託在服務範圍內的家人為您代辦。
 
 
預約地點可以是您的府上、您的公司,也可以是超商、速食店或咖啡廳,任何只要我們能到達的地方,我們都歡迎您指定!
 
 
手機王購物為網路經銷門市,皆採用到府申辦模式辦理,但若您想要預約於我們公司的位置辦理,也是相當歡迎的唷!(仍須線上下單預約)
 
公司位置:台北市大安區復興南路一段 390 號 8 樓之 4(捷運大安站斜對面)
 
 
除了您辦理專案的相關費用外,到府服務申辦是無需任何額外費用的唷!
 
 
為了更好的成本控制,以及貨源品質把關,我們採用零庫存管理方式,在您下單後,我們才會準備您所購買的商品與簽署之合約,約需要 1 個工作天的時間。
因此您最快可預約日期為下單日之「後天」的時間服務(工作天)。
 
 
雙北地區:週一至週六 12:00 起~20:00 前(以服務完成時間計算)
桃園地區:週一至週五 12:00 起~18:00 前(以服務完成時間計算)
 
*若您的下單時間,我們準備不及,專員將另行與您安排其他到府時間服務。
 
 
 
 
>Step 1<
先透過您習慣的聯繫方式,於線上完成產品、資費及相關問題之諮詢。
 
>Step 2<
確認好產品與資費後,即可於我們的網站完成付款下單,並預約服務時間。
 
>Step 3<
專員去電確認訂單資訊,索取申辦之門號及登記人身分證字號等資料,以便確認申辦資格。
 
>Step 4<
專員去電回覆申辦資格與預約時間,並索取申辦合約所需之用戶資料(身分證換補發、戶籍地、健保卡號碼等。)
 
>Step 5<
請您登入帳號後於「我的帳戶>訂單資訊」中,仔細審閱合約範本說明(同您現場簽署版本),有任何問題,透過客服管道詢問。
 
>Step 6<
準備好身分證、健保卡正本及影本,於指定時間、地點等待專員前往辦理。
 
 
>Step 1<
破壞袋中取出合約夾與專案產品,外務向您索取證件影本與正本,確認證件無問題,蓋上限辦章(如有提前解約須出示相關證明)。
 
>Step 2<
專員交付 「SIM 卡」與「售後注意事項確認單」,請先確認門號開通時間。
 
>Step 3<
簽署合約(須以正楷簽名),並詳閱「交機確認書」上所有說明。
 
>Step 4<
詳閱「交機確認書」說明後,確認產品型號、顏色、容量無誤,拆封進行基本檢測。
 
>Step 5<
確認無誤,於「交機確認書」簽名,並收取電子發票正本。
 
>Step 6<
收回合約、證件、交機確認書等所有資料,於現場放入破壞袋封存,完成服務。
 

Q:跟我要這麼多個資,你們不是詐騙集團吧?

Ans:由於您購買的產品會於簽約當下即交付給您,但門號無法正常開通的可能狀況非常的多(是的,我們也怕遇到惡意交易),為了在服務前即可確認您的門號專案申請過關,我們需要先為您查詢申辦資格,以及於服務前先送出專案申請,因此會需要先向您索取較為細節的個人資料。

請您放心,我們十分重視個資保護原則,所有資料皆經過設計來嚴格控管與保護,僅用於客戶申辦與資格確認,絕無任何他用,我們也不想親手砸了《手機王》19 年來辛苦經營的金字招牌呀(抖)。

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Q:我該怎麼確認外務身份?

Ans:外務部分目前我們主要與《全球快遞》、《誠實蜜蜂》兩個單位合作,人員皆經過特別挑選與訓練,並且透過標準作業程序(SOP),來達到一致的服務體驗,服務現場一定會提供您所購買的產品(如產品有候補狀況必定事先告知),且合約 與手機也會利用「破壞袋」全部包裝起來到您眼前拆封,若您現場發現狀況有異,請您立刻告知我們為您處理。

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Q:我可以現場服務完再付款嗎?

Ans:很抱歉,到府服務為全預約制,於網站下單付款完成才會成立訂單,是無法於現場再付款的。

 
  1. 專員抵達指定地點後,我們會以電話聯繫您,若無法連絡上您,我們將會於原地最多等待 15 分鐘的時間,超過時間我們將會取消該筆訂單。

  2. 我們將會以您在網站下單時填寫的服務時間為主要安排,若是遇到該時段額滿,或產品到貨不及等其他因素,我們將會另行與您約定服務時間(依然以您方便的時間為主)。

  3. 如在約定好服務時間後,有更改服務時間的需求,需提前至少一個工作天告知我們,若您無故失約、取消、聯繫不到等,手機王購物有權取消您的訂單,並暫停您的帳號

  4. 本服務僅提供年滿 20 歲以上,並持有中華民國身分證之個人用戶,恕不接受風險用戶申辦(依電信業者系統資料為主)。

  5. 於到府服務現場,「門號持有人」需在場簽署合約,若不克前來,則須以代辦方式處理(需提前告知)。