我給你最後的疼愛，
是手放開。
購買高單價商品，總是比較緊張兮兮、吹毛求疵我們能理解，但交易雙方的保障可一點都不能少。
該保障的、該遵守的寫清楚，和平落幕好心分手。
七天猶豫期
依據消費者保護法規定，您在收到商品隔天起算，享有七天猶豫期（非試用期）權益，但退貨時商品需完整且可還原至出貨全新狀態（包含但不限於商品本體、盒裝、隨附配件、內外包裝、贈品等），若退貨商品已使用非全新未拆封之狀態，將收取商品官定原價之最高 30% 整新費用。
※ 如商品已有明顯不可逆之損傷，或由原廠判定有任何人為因素之故障，不得退貨
※ 依據消保法規定之七項合理例外商品，不適用於七天猶豫期範圍（詳見行政院公告）
七天新品不良換貨
在您收到商品後隔天起算，七日之內若您的商品有任何非人為因素之商品瑕疵，我們將收回後送交原廠判定，若確認為商品出廠瑕疵，提供完全相同商品的換新服務（包含機型、顏色、容量、版本等全部相同）
※ Apple 全系列商品開封後無論是否為新品不良瑕疵，原廠處理方式統一為更換整新品，無法新品不良換新
申請流程
申請七天新品不良換貨
第一步｜提出申請
備妥相關瑕疵照片、影片等檔案，透過線上通訊聯繫客服，提出換貨申請。由專員協助初步判斷是否符合換貨申請資格，如為可排除之非永久性故障或操作錯誤，專員將直接於線上協助排除。
第二步｜商品收回
經專員協助確認為新品瑕疵後，請將手機本體、配件等全部完整盒裝，連同新品不良換貨申請單，以原配送之盒裝完整保護封裝，至 7-11 索取「貨到付款單」，並以專員提供之資訊寄送。
第三步｜等待原廠判定
收到商品後，我們將轉交由原廠（或其指定通路）判定是否符合新品不良換貨標準，過程約需 7-14 個工作天。
第四步｜判定後處理
經原廠判定不符新品不良換貨：我們將聯繫您告知原廠回覆，並擇一處理方式如下：
- 判定不影響正常使用，寄回商品繼續使用
- 轉送原廠指定維修管道，依一年原廠保固流程處理
- 不服原廠判定、也不願以維修處理，進入退貨流程（依規定消費者須負擔整新費）
經原廠判定符合新品不良換貨：待原廠換新後，安排產品送回給您。
申請退貨
第一步｜提出申請
透過線上通訊聯繫客服，告知訂單編號與退貨緣由，我們將進一步安排退貨事宜。
第二步｜退貨收回
請將商品本體、配件、發票、贈品等全部完整盒裝，連同退貨申請單，以原配送之盒裝完整保護封裝，至 7-11 索取「貨到付款單」，並以專員提供之資訊寄送。
※ 您無需負擔首次退貨時的物流費用，但若因退貨商品不完整，有任何缺少或遺漏，需要再次物流送回時，您需要負擔首次物流外的所有額外物流成本
第三步｜退貨審核
待我們收到完整退貨商品後，將於七日內完成退貨商品審核。如您需負擔整新費，我們將會聯繫您告知金額，若無需負擔則直接進入下一步退款程序。
第四步｜退款
完成退貨審核流程後，我們即會向綠界科技提出交易取消申請，款項將會依據您的原付款方式退回（如需負擔整新費，將會先扣除後退回）。金額/額度退回時間，將會依據不同付款方式與銀行作業，約需 7-30 個工作天。假如剛好遇到您的信用卡結帳日，該筆金額可能會因處理不及，而返還於下期帳單，若您急需確認該筆款項額度，請聯絡您的發卡銀行客服。
※ 電信門號業務為簽約申辦，門號開通後即無法取消，不適用於七日猶豫期。購買商品一經退貨後，僅提供 $3,000 元手機王購物折扣代碼乙組。
注意事項
- 申請退貨/新品不良僅限台灣本島內收取，離島及其他區域無提供收件服務。
- 欲退貨/新品不良換貨，消費者須先向手機王購物聯繫，直接將商品送回本公司者，本公司將不予處理，並視同放棄正常退換貨權力。
- 申請退貨/新品不良時，請務必確保收件地點正確與聯繫方式暢通，如因消費者之個人因素，以至於取貨失敗，甚至導致超過退換貨期限，將由消費者自行承擔所有責任。
- 如您因個人因素多次退貨，手機王購物有權視情況決定是否接受您後續之訂單或暫停出貨，煩請見諒。
- 七天猶豫期非商品試用期，建議您先參考手機王網站之相關產品資料與開箱評測後再下單購買。
- 訂單建立後即視為已同意本網站之服務條款和退換貨政策。
常見問題
Q：超過七天才發現商品有問題還能申請退換貨嗎？
Ans：超過收到商品日七天，即無法申請七天新品不良換貨和七天猶豫期退貨。若商品有瑕疵或故障等無法排除之問題需要維修，將協助提供原廠維修之聯絡方式，詳情請參考商品維修流程。
Q：發票遺失是否仍能辦理退換貨？
Ans：如遇發票遺失，請洽客服索取『退貨折讓單』，並以A4紙將折讓單印出後，於框線處簽名或蓋章，連同退貨商品一併寄回。
Q：新品不良換貨可以更換其他商品嗎？
Ans：很抱歉，由於商品在您下單後專員即已與您確認過商品之規格，故無法更改，我們僅提供完全相同商品的換新服務（包含機型、顏色、容量、版本等全部相同）。
Q：門號攜碼簽約後，商品退貨可以退現金嗎？
Ans：根據 NCC 規定，門號銷售需搭配指定商品，不得直接退現，所以商品退貨是無法退現金的喔。
Q：我不想付整新費怎麼辦？
Ans：七天『猶豫期』並非『試用期』，若您申請退貨，所退回的商品必須保持您收到商品時的原始狀態，全新未拆封不須負任何費用，若非原始狀態則須付整新費，若不願意付整新費，您可以選擇取消退貨，請參考消保法字第1000004336號。